志愿者日丨方舱志愿者，感谢你让这里变得更温暖

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奔跑、逆行、支持，他们本来可以什么都不做，但他们选择全力以赴，无怨无悔。2022年12月5日，第37个志愿者日，我们向方舱医院辛勤工作的志愿者们说声“谢谢”！

向志愿者致敬，我们就应该像他们一样。只要心中有爱，我们就可以做任何事。

是电话那头温暖的声音

“你好，你好，我是收容所的工作人员……”在中山大学附属肿医院番禺东新方舱医院，11月26日后每晚8点左右，符合出院标准的康复患者机舱将被接走。接到这样的电话，是志愿者开始开展志愿者意向调查工作的“信号”。

根据方舱医院相关规定，符合出舱标准的康复患者将陆续出院。为积极应对27日首轮离港高峰，配合客舱内高效完成离港手续，降低客舱内感染风险，教职员工第三方支部和11月26日中午，职能部门工作人员迅速组建党员和志愿者队伍，梳理制定出舱意向调查流程。

确认出舱意愿，登记目的地，耐心回复舱外转机、健康码转码等各种题。11月26日晚，26名志愿者“变身”接线员，高效及时地完成了200余通合格呼叫。电动汽车标准修复机构电话调查工作。

在工作中改进的同时，职能部门教职工第三方支部也充分发挥信息技术优势，不断迭代出舱意向调查流程，由人工电话转为短信调查+人工审核，并增加智能语音电话提醒等功能，及时解决题。解决信号差、漏接电话等影响康复患者知晓率和信息填写准确性的题，让出境信息及时、准确地传达给每一位符合出境标准的康复者。

退出流程经过多次细化优化，只为更快更好

与此同时，由医院传染病科、门诊部、病案统计部、医技科等部门志愿者组成的交通和健康码转码小组也密切配合出境管理工作，每天一大早就开始工作，确保每位出舱旅客在早上6点前都能完成健康码转码和出舱转运。随着志愿工作的深入开展，越来越多的党员加入呼叫队伍，工作效率进一步提高。

截至12月4日，志愿者共完成2479人出舱意愿调查卷、660人次电话调查，并为1528名康复患者办理健康码转码，顺利出舱。坚实的保护。

他们是与“大白”并肩作战的“宅长”

又到了分发饭菜的忙碌时间。方舱医疗队队长、副主任医师罗孔甲提醒李俊云医生，他负责的楼层有两名聋哑“客人”。由于舱内都是无症状感染者或轻症患者，李俊云更习惯称他们为“客人”，而不是“病人”。

去确认后，李俊云不禁想到，除了一日三餐外，聋哑“客人”还需要特别注意喝水、接药、扔垃圾等。

于是，李俊云立即用工作手机添加了自己所在房间的志愿者“房长”的微信，并一一进行指导。屋主也很热心，有必，一切就都解决了。

这些“房长”志愿者是一群可爱、勇敢、善良的人。他们也是被分配红码、核酸检测呈阳性的“客人”。但他们乐观、斗志，主动报名成为收容所志愿者，承担起安置每个房间的责任。与“大白”并肩作战，是指挥员的责任。

他们帮助室友送饭、送水，带领室友清理饭盒和生活垃圾，协助“大白”向室友科普COVID-19知识，通知室友进行核酸检测等，并给了“大白”。大白”的帮助很大。

“每当想起他们，我心里就会升起一股强烈的温暖。虽然病传播得很快，但这里的友谊和希望比病传播得更快、更广。”当这一天到来时，李俊云这样说道。

他们是“现场工作”的志愿者

方舱医院里，有一群人是钟庄方舱医院刚开业时就来参加志愿者的。不幸的是，他们也感染了新冠病，于是“自然”搬进了方舱医院。他们就是广东金控集团肖林带领的志愿者。

“为什么我们在机舱里还需要戴口罩？”“机舱内应采取哪些预防措施？”由于船舱内“客人”较多，大家也有很多疑。因此，中双的医护人员专门制作了一系列KT版本，包括进入机舱的说明和COVID-19提示。

在走廊旁边、舱房门口，广东金控集团的志愿者承担了发布这些KT版本的任务，希望能够解题，减少“大白”的咨询工作量。一位“客人”说“看到红背心忙碌的身影，我心里踏实多了！”

每一个传递爱心的人物都是志愿精神的推动者。

在这个特殊时期，医护人员和志愿者将爱心和希望传递到方舱医院的每一个房间，让方舱医院成为战胜疫情的“生命方舟”。

采访及撰稿南都编辑王道斌实习生苏展通讯员赵宪庭郑迪南丁小倩

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