网购退烧药半个月不发货，是啥套路？怎么办？

很多人都想知道网购退烧药半个月不发货，是啥套路？怎么办？和代购疫情期间一直发货，下面让小编详细讲解吧！

中新经纬12月27日电常涛“买了四瓶退烧药，承诺1-3天送达，结果半个多月还没发货。不仅如此，就连商店现在显示已关闭。电话无法联系到我。”家住北京的赵老师向中新经纬抱怨了自己最近的经历。

遇到这种情况，你是否被商家欺骗了呢？我应该怎么办？

半个多月过去了，包裹仍在等待领取。

据赵老师介绍，12月9日，他在电商上一家名为“百兴源”的药店购买了4瓶布洛芬混悬液。当时店家显示1-3天内发货。考虑到目前全国疫情的形势，赵老师将心理预期改为一周之内。

但没想到，店家迅速点击“发货”后，半个多月过去了，包裹仍在收取中，“货并没有真正发出去”。

“下单后大约两三天，就有了快递单号，但一直显示包裹正在等待取件，这显然不合理。快递再慢也不可能这么慢，而且最近快递也慢慢恢复了，我怀疑商家是在产品缺货的时候就上架卖掉的。”赵老师说道。

更让赵老师不安的是，该店居然“玩失踪”，连续十多天呈“休息”状态，电话联系不上，更别说主动联系赵老师说明情况了。

中新经纬在微博、小红书等社交注意到，有不少与赵老师有类似经历的消费者。他们大多购买目前紧缺的防疫物品或药品。

一位消费者表示，他在某购买的药品下单时显示有货，预计2-4天内发货。然而，到了发货时间，却提示产品正在购买，发货时间待定。更有趣的是，刷新页面后，该药品仍在销售，显示“有货，2-4天发货”。

发货延误后，有消费者联系商家客服，客服表示如果等不及可以申请退款。“都等了这么多天了，货还是要的，还没有任何解释，退款真是郁闷。”

发货延迟了，有什么办法解决吗？

针对赵先生的情况，中新经纬以消费者身份咨询了客服。

客服表示，与商家沟通后，该订单仍处于“正在订购”状态。至于为何关店，客服表示“是因为店里缺货了”。至于为何在无货、无预售标记的情况下仍能正常销售，客服并未直接回应，仅表示“今后会加大力度”。商业管理”。

中新经纬注意到，该上，“百星园”药房的商户信息页面显示“近30天平均配送时间9小时”。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江告诉中新经纬，网购延迟发货背后存在一些猫腻。

“比如，商家本身没有稳定的供货渠道，手头没有货，但仍将货品上架销售，告知消费者有货，并承诺发货或送货一定时间内，这实际上可能构成欺诈，此外，也不排除某些商家在下单产品后可以获得部分积累的资金，然后用这些来购买或使用该产品。更严重的是，商家本身就是有预谋的行为，下单后直接消失。不过，这种情况在一些社交上的个人卖家中很常见。陈银江说道。

消费者应该做什么？

对于延迟发货的商家，北京云嘉律师事务所律师赵占占表示，商家实际上没有库存，只是没有及时下架产品信息。如果是故意为之，则显然缺乏理性，未能按照约定交付货物。货物构成违约。

陈银江表示，根据电子商务法，电商经营者应当按照约定方式、约定时间内向消费者配送商品，比如3日内送达、5日后送达。如果货物没有按时交付，实际上已经构成违约。

“但现实中，可能会出现一些不可抗力的外部情况，比如目前快递因为疫情原因放缓，导致配送延迟。遇到这种情况，经营者应该主动与消费者友好沟通，告知消费者真实的情况。”如果确实无法履行合同，应当对消费者进行赔偿。”陈银江认为，在这个特殊时期，考虑到药品属于特殊商品，商家如果不能按时发货，应该主动告知消费者真实情况，什么时候可以发货，什么时候可以发货。如果不能及时告知，则涉嫌故意隐瞒真实信息。

陈银江还表示，不排除部分商家不具备自行发货的能力。他们可能没有某种产品的库存，也没有稳定的供货渠道，但他们仍然会告知消费者，他们有库存，并承诺在一定时间内发货等，顾客在购买前下订单。这种情况下，可能构成欺诈，消费者可以向商家要求三倍赔偿。

如果出现发货延迟的情况，陈银江建议大家先与商家和协商解决题。如果协商不成，您可以向市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自己的权利。如果您通过非正规渠道下单，长时间联系不上卖家，您首先考虑的是您遇到了，应该向公安机关寻求帮助。

关于网购退烧药半个月不发货，是啥套路？怎么办？和代购疫情期间一直发货的话题今天就聊到这，希望对大家有所帮助。