全国首单电商申诉保险落地广州

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近日，在广州市商务局指导下，平安产险广东分公司研发的电商投诉保险正式上线，并在广州下单全国首单。这一创新模式的运用，标志着金融支持跨境电商企业增强抗风险能力的首次实践，助力广州跨境电商高质量发展。

平安产险广东分公司相关负责人介绍，电商投诉保险是为跨境电商卖家提供的专属保障。目前，越来越多的中国企业正在布局跨境电商业务。但由于对跨境电商规则不熟悉，缺乏专业的法律顾，跨境电商企业遇到紧急情况时无法及时、专业地应对。很容易造成高额损失。广州市商务局多次组织保险公司、跨境电商协会、专家、卖家会议，研究讨论引入跨境电商投诉保险的可能性和必要性。针对这一现象，平安产险广东分公司率先推出跨境电商投诉保险。有了这个保护，当跨境电商卖家被封禁或者商品下架时，跨境电商卖家可以委托法律顾协助申诉。保险公司还将承担由此产生的上诉辩护费用。这不仅显着降低了公司的维权成本，而且提高了公司的维权能力和风险防范能力。

据了解，平安产险广东分公司此次推出的平安产险电商投诉保险为亚马逊版。公司陷入危险后，可提供由认证资深律师团队支持的五项服务

1协助卖家审核并回复亚马逊有关合规题的通知函。

2协助卖家与亚马逊协商重新激活已关闭、禁止或封锁的卖家账户。

3协助卖家与亚马逊协商重新激活暂停的产品。

4.协助卖家对亚马逊关闭、禁止或封锁卖家账户的决定提出上诉，并将卖家账户恢复到原来的状态。

5.协助卖家对亚马逊暂停产品的决定提出上诉并重新激活。

广州市商务局负责人表示，当前，跨境电商作为发展迅速、增长潜力巨大的外贸新业态，是疫情下稳定外贸基本市场的重要力量。面对跨境电商卖家出海过程中遇到的困难和题，除了动员保险公司推出保险产品帮助跨境电商卖家分散风险外，“跨境电商”充分发挥“商贸海外纠纷预防与解决”作用。50人论坛”，加强培训、加大交流、强化支持，帮助广大跨境电商企业利用更加丰富的资源，强化维权能力。

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